Tecnoutil ZapCommercePOLÍTICA DE PRIVACIDADE
Como a Tecnoutil trata dados pessoais
Versão vigente
1. Controladora e contato
A controladora dos dados de conta, assinatura, faturamento e administração da plataforma é ANDRE LUIZ ARAUJO DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO DE SOFTWARES LTDA, CNPJ 64.730.121/0001-71, AV CRISTOVAO COLOMBO, 2144, SALA 408 ANDAR 3, FLORESTA, PORTO ALEGRE, RS, CEP 90.560-001. O canal de privacidade é suporte@tecnoutil.com.br Preparando mensagem….
2. Dados e finalidades
Tratamos dados de cadastro e autenticação, como nome, e-mail, WhatsApp, credenciais e registros de acesso; dados da loja e de sua operação; e dados de cobrança, como nome ou razão social, documento, endereço, e-mail, identificadores do Asaas, assinatura e cobrança. Também tratamos registros de suporte, segurança, aceite legal e documentos fiscais da Tecnoutil. Dados de cartão não transitam nem são armazenados pelo ZapCommerce.
Nos pedidos e contatos inseridos pelo lojista, podem ser tratados nome, WhatsApp, endereço, coordenadas de entrega e mensagem do comprador. Nesse contexto, o lojista é em regra o controlador; a Tecnoutil trata os dados para disponibilizar a plataforma, conforme suas instruções e obrigações legais próprias.
3. Bases legais e compartilhamentos
O tratamento ocorre conforme a execução do contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção à fraude e, quando aplicável, consentimento ou legítimo interesse. Compartilhamos somente o necessário com Asaas para cobrança e NFS-e; Cloudflare R2 para armazenamento privado; Amazon SES para e-mail; e Google e ViaCEP para busca e cálculo de endereço. A NFS-e autorizada pode ser encaminhada ao e-mail de cobrança do lojista com PDF e XML. Não vendemos dados pessoais.
4. Segurança, retenção e transferências
Aplicamos controles de acesso, autenticação, registros de segurança, criptografia em campos aplicáveis e armazenamento privado de documentos fiscais. Dados de conta e operação são mantidos durante a relação contratual; dados de cobrança, documentos fiscais, aceites e auditoria permanecem pelo prazo necessário a obrigações legais, fiscais, segurança e defesa de direitos. O encerramento da conta não produz exclusão automática de registros sujeitos a esses deveres.
Prestadores podem tratar dados em infraestrutura fora do Brasil. A Tecnoutil limita cada transferência ao necessário, avalia o papel do prestador e adota o mecanismo contratual ou legal aplicável para a transferência internacional, conforme a legislação brasileira.
5. Direitos dos titulares
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento, oposição e revisão de decisão automatizada que produza efeitos sobre você, quando aplicável, pelo e-mail suporte@tecnoutil.com.br Preparando mensagem…. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de responder e atenderemos no prazo legal aplicável. Clientes de lojas devem primeiro contatar a respectiva loja; quando a solicitação se referir a atuação própria da Tecnoutil, podem usar o mesmo canal.
6. Incidentes e atualizações
Em incidente de segurança com dados pessoais, a Tecnoutil adotará medidas de contenção, avaliação, registro e comunicação nos casos e prazos legalmente aplicáveis. Esta Política pode ser atualizada; alterações relevantes serão apresentadas de forma adequada e a versão vigente ficará disponível nesta página.